Дроны падают рядом, а ТРЦ не закрываются: что изменили новые правила тревог в Киеве

В Киеве с 10 сентября заработали новые правила реагирования на воздушные угрозы. Теперь сигналы дифференцируют по уровню опасности: «желтый» означает угрозу атаки беспилотниками, а «красный» – угрозу ракетного или комбинированного удара. Для торгово-развлекательных центров это означает возможность продолжать работу во время «желтого» уровня при соблюдении требований безопасности.

Новые правила особенно актуальны на фоне последних атак на столицу. За последние недели дроны и их обломки падали недалеко от крупных торговых центров Киева, в частности Lavina Mall, Gulliver и Respublika Park. В одном из последних случаев обломки российского беспилотника упали на АЗС вблизи Respublika Park, из-за чего пострадали три человека.

Что изменили для ТРЦ

Согласно новым правилам, во время «желтого» уровня угрозы ТРЦ магазины, кафе и другие заведения могут продолжать работу, если имеют доступное укрытие для работников и посетителей.

Если постоянного укрытия нет, в переходный период заведение также может продолжать работу по согласованию с трудовым коллективом. На обустройство укрытий было предусмотрено до трех месяцев.

В то же время, во время «красного» уровня правила значительно жестче. Субъекты хозяйствования должны остановить деятельность, а работники и посетители – перейти к ближайшему укрытию.

То есть теперь сам факт объявления «желтого» уровня не означает автоматического закрытия ТРЦ.

При этом конкретный торговый центр может самостоятельно выбрать более аккуратный сценарий и останавливать работу во время такого сигнала.

Почему бизнес не хочет закрываться

Для ритейла постоянные воздушные тревоги стали серьезной экономической проблемой. По данным исследований, в августе киевские ТРЦ простаивали из-за тревог в среднем 11,6% рабочего времени. Для сравнения, в июле этот показатель составил 3,3%.

В некоторые дни из-за тревог заведения фактически теряли большую часть рабочего времени. После каждого отбоя требуется дополнительное время для возобновления работы касс, возвращения работников и посетителей в торговые залы.

Для арендаторов это означает не только меньший сгусток покупателей, но и прямые потери выручки.

Отдельная проблема – поведение самих клиентов. После оглашения тревоги люди покидают торговый центр, и часть из них уже не возвращается после отбоя. Поэтому даже короткое закрытие может влиять на результаты всего торгового дня.

«Нужно быть очень устойчивым покупателем», – так ситуацию с частыми тревогами описывал руководитель Mandarin Plaza Group Александр Черницкий, обращая внимание на то, что в столице количество сигналов в течение суток может быть значительным.

В то же время, для посетителя ситуация выглядит совсем иначе.

«Я уже в третий раз приезжаю»

Из-за постоянных остановок работы часть покупателей откровенно возмущается. В одном из материалов о работе столичных ТРЦ приводили историю женщины, которая вместе с ребенком несколько раз приезжала в мебельный магазин, но из-за тревог так и не смогла завершить покупку.

«Я уже третий раз к вам приезжаю и не могу купить стол ребенку в школу», – пожаловалась она, добавив, что это его последний визит.

Для бизнеса выбор между работой и закрытием — это вопрос доходов и выживания арендаторов. Для клиента – вопрос того, как безопасно находиться в крупном торговом центре, когда неподалеку работают российские беспилотники.

Дроны уже падали возле ТРЦ

Последние события в Киеве показывают, что риск для торговых центров не является лишь теоретическим.

В ночь на 10 сентября обломки российского беспилотника упали на территорию АЗС вблизи ТРЦ Respublika Park в Голосеевском районе. Возник пожар, загорелся автомобиль, три человека получили ранения.

Накануне дрон упал на открытой территории недалеко от Lavina Mall. По официальным данным сам торговый центр не пострадал, а беспилотник упал в лесной зоне.

Еще один подобный случай фиксировали в конце августа вблизи Gulliver. В то же время Силы обороны отмечали, что беспилотник не атаковал сам торговый центр.

То есть пока нет оснований говорить о прямых атаках на конкретные ТРЦ. Однако падение дронов или обломков вблизи них демонстрирует, что пребывание большого количества людей в торговых зонах во время атак связано с реальным риском.

Что с работниками

Отдельный вопрос – безопасность персонала. Работник магазина не может просто покинуть рабочее место вместе с покупателями, если администрация не определила соответствующий порядок действий.

Новые правила предусматривают, что работодатели должны организовать оповещения персонала, определить алгоритмы действий во время разных уровней угрозы и обеспечить доступ к укрытию.

При этом сами магазины внутри ТРЦ могут быть отдельными хозяйствующими субъектами. Поэтому за безопасность своих работников непосредственно отвечает работодатель – арендатор, тогда как администрация ТРЦ координирует общие меры безопасности на территории комплекса.

Сам вопрос укрытий уже стал причиной публичных претензий к отдельным торговым центрам.

В частности, в соцсетях работники арендаторов Lavina Mall жаловались на условия пребывания во время тревог и заявляли об использовании неприспособленных помещений в качестве укрытий. В то же время, эти утверждения требуют отдельной проверки и комментария администрации торгового центра.

Что теперь должен знать посетитель

Если в Киеве объявлен желтый уровень, ТРЦ может продолжать работу, но должен обеспечить возможность пребывания людей в безопасном пространстве в соответствии с установленными требованиями.

Если объявляют «красный» уровень, работу торговых центров должны прекратить, а людей – направить в укрытия.

Поэтому теперь посетителю следует заранее знать, где расположено укрытие конкретного ТРЦ и какой алгоритм действий действует в нем во время разных уровней угрозы.

Для бизнеса новые правила означают возможность не останавливать работу из-за каждой угрозы дронов. Однако после случаев падения БПЛА рядом с торговыми центрами вопрос остается открытым: где проходит граница между экономической необходимостью работы и ответственностью за безопасность людей?

Напомним, киевский ТРЦ Smart Plaza Obolon, расположенный возле станции метро «Минская», сменил владельца. С 1 сентября объект перешел под управление компании «Левитер», которая приобрела торгово-развлекательный центр у Dragon Capital.