365 днів до відключення: Київстар пояснив, за яких умов абоненти можуть втратити свій номер

Абоненти мобільного оператора Київстар можуть зіткнутися з призупиненням обслуговування номера, якщо тривалий час не поповнюватимуть рахунок і не оплачуватимуть послуги зв’язку. Загальний термін дії номера становить 365 днів, однак оператор передбачив додатковий період, протягом якого користувач може відновити його активність. Для цього достатньо поповнити рахунок щонайменше на 30 гривень.

Про це повідомляє Київстар на своєму офіційному сайті.

Коли Київстар може призупинити обслуговування номера

За правилами оператора, термін дії номера передплаченого зв’язку становить 365 днів. Відлік починається з моменту останнього поповнення рахунку або оплати тарифу.

Цей період поділяється на два етапи, протягом яких абонент має різні можливості користування мобільним зв’язком.

Перші 274 дні номер перебуває в активному стані. У цей час користувач може телефонувати, надсилати повідомлення, користуватися мобільним інтернетом та іншими послугами відповідно до умов свого тарифного плану.

Якщо протягом цього часу абонент не поповнює рахунок і не здійснює оплату тарифу, номер переходить до наступного етапу.

Протягом наступного 91 дня діє призупинений стан. Оператор надсилатиме SMS-нагадування про необхідність поповнити рахунок, а можливості користування зв’язком будуть обмежені.

Зокрема, у цей період абонент зможе здійснювати дзвінки лише на сервісні номери.

Після завершення загального 365-денного терміну без необхідної активності номер може бути деактивований.

Як продовжити термін дії номера

Щоб відновити повноцінне обслуговування номера, абоненту необхідно поповнити мобільний рахунок щонайменше на 30 гривень одним платежем.

Водночас у Київстарі звертають увагу, що не всі фінансові операції враховуються під час продовження терміну дії номера.

Зокрема, використання послуги “Екстра гроші” не прирівнюється до звичайного поповнення рахунку. Також не враховуються перекази коштів між абонентами.

Тому для продовження терміну дії номера варто скористатися стандартним поповненням рахунку або оплатити пакет послуг за тарифом.

Це особливо актуально для користувачів, які мають додаткові SIM-картки, рідко здійснюють дзвінки або тривалий час не користуються певним мобільним номером.

Як перевірити, скільки часу залишилося до відключення

Київстар передбачив два способи самостійної перевірки терміну дії мобільного номера.

Перший – через застосунок “Мій Київстар”. Для цього необхідно відкрити розділ “Профіль”, а потім перейти до пункту “Мої номери”. Там відображається інформація про термін дії номера.

Другий спосіб – скористатися спеціальною USSD-командою *114#. Після її набору абонент може отримати інформацію про стан номера без звернення до служби підтримки.

Оператор рекомендує періодично перевіряти ці дані, особливо якщо SIM-картка використовується нерегулярно.

Варто враховувати, що зазначені правила стосуються передусім абонентів передплаченого зв’язку. Для контрактних користувачів умови обслуговування можуть відрізнятися.

Нагадаємо, ми повідомляли, що мобільні оператори мають ідентифікувати абонентів — один з варіантів боротьби з російськими БпЛА.