У Києві виникли проблеми з інтернетом KIEVNET: провайдер працює над відновленням
У київського інтернет-провайдера KIEVNET стався збій DNS-серверів, через який у частини абонентів не відкривалися сайти. Водночас саме інтернет-з’єднання могло залишатися доступним. Технічна команда компанії працювала над усуненням несправності та розраховувала найближчим часом відновити роботу сервісів.
Про проблему провайдер повідомив у своєму Telegram-каналі.
Чому не відкриваються сайти
DNS-сервери перетворюють доменні імена, які користувачі вводять у браузері, на IP-адреси серверів. Якщо ця система працює некоректно, браузер може не знаходити потрібний сайт навіть за наявності підключення до інтернету.
У KIEVNET повідомили, що працюють над відновленням сервісів. Водночас компанія не оприлюднила детальної інформації про причину несправності, кількість абонентів, яких вона зачепила, та точний час повного відновлення роботи.
Якщо сайти не відкриваються через домашній інтернет, але працюють при підключенні до мобільної мережі, це може свідчити про проблему з DNS або іншими налаштуваннями мережі провайдера.
Як діяти абонентам
До відновлення роботи серверів користувачі можуть спробувати кілька способів усунення проблеми:
- Перезапустити браузер і роутер.
- Очистити DNS-кеш пристрою. У Windows для цього можна виконати команду ipconfig /flushdns у командному рядку.
- Тимчасово змінити DNS-сервери в налаштуваннях пристрою або роутера. Серед публічних варіантів – Google DNS (8.8.8.8 і 8.8.4.4) та Cloudflare (1.1.1.1 і 1.0.0.1).
Зміна DNS не гарантує відновлення доступу, якщо несправність пов’язана з іншими компонентами мережі. Якщо проблема зберігається, варто звернутися до технічної підтримки провайдера.
На сайті KIEVNET вказані номери цілодобової технічної підтримки: 044 498 11 77, 067 498 11 77, 093 498 11 77 та 099 498 11 77.
Раніше, у вересні, KIEVNET повідомляв про пошкодження телекомунікаційної інфраструктури внаслідок російських ударів. Серед компаній, які також повідомляли про проблеми з інфраструктурою, називали Datagroup, UTELS, “Павутину”, Cityhost і MiroHost. Однак наразі немає підтвердження, що нинішній збій DNS-серверів пов’язаний із тими пошкодженнями.
Нагадаємо, у столиці стабілізували ситуацію з електропостачанням: екстрені відключення скасовано.
