В Киеве возникли проблемы с интернетом KIEVNET: провайдер работает над восстановлением
У киевского интернет-провайдера KIEVNET произошел сбой DNS-серверов, из-за которого у части абонентов не открывались сайты. В то же время, именно интернет-соединение могло оставаться доступным. Техническая команда компании работала над устранением неисправности и рассчитывала в ближайшее время возобновить работу сервисов.
О проблеме провайдер сообщил в своем Telegram-канале.
Почему не открываются сайты
DNS-серверы превращают доменные имена, которые пользователи вводят в браузере, в IP-адреса серверов. Если эта система работает некорректно, браузер может не находить нужный сайт даже при подключении к интернету.
В KIEVNET сообщили, что работают над возобновлением сервисов. В то же время компания не обнародовала детальную информацию о причине неисправности, количестве абонентов, которых она зацепила, и точное время полного возобновления работы.
Если сайты не открываются через домашний интернет, но работают при подключении к мобильной сети, это может свидетельствовать о проблеме DNS или других настройках сети провайдера.
Как действовать абонентам
До возобновления работы серверов пользователи могут попробовать несколько способов устранения проблемы.
- Перезапустите браузер и роутер.
- Очистить DNS-кэш устройства. В Windows для этого можно выполнить команду ipconfig /flushdns в командной строке.
- Временно изменить DNS-серверы в настройках устройства или роутера. Среди публичных вариантов – Google DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4) и Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1).
Изменение DNS не гарантирует восстановления доступа, если неисправность связана с другими компонентами сети. Если проблема сохраняется, следует обратиться к технической поддержке провайдера.
На сайте KIEVNET указаны номера круглосуточной технической поддержки: 044 498 11 77, 067 498 11 77, 093 498 11 77 и 099 498 11 77.
Ранее, в сентябре, KIEVNET сообщал о повреждении телекоммуникационной инфраструктуры в результате российских ударов. Среди компаний, также сообщали о проблемах с инфраструктурой, называли Datagroup, UTELS, «Паутину», Cityhost и MiroHost. Однако пока нет подтверждения, что нынешний сбой DNS-серверов связан с этими повреждениями.
Напомним, в столице стабилизировали ситуацию с электроснабжением: экстренные отключения отменены.
