Руководство НБУ и ПриватБанка извинилось перед ветераном Русланом Кнышем
В руководстве ПриватБанка и Национального банка Украины извинились перед 20-летним ветераном войны Русланом Кнышем. Парень потерял обе руки на фронте, но не смог оформить банковскую карту из-за абсурдного требования — невозможность получить карту лично.
Об этой ситуации сообщили журналисты «ТСН». По их информации, представители банка прибыли к ветерану, извинились и заверили, что подобные случаи не повторятся ни в одном отделении.
Руслан Кныш – ветеран, которому всего 20 лет. Он был на передовой, получил тяжелые ранения и потерял конечности. По возвращении в мирную жизнь он столкнулся с формальной, но унизительной бюрократией: работники банка требовали подпись, хотя парень физически не может его поставить.
После публичной огласки и волны возмущения в соцсетях ситуация получила широкий резонанс.
В ответ на это в ПриватБанке пообещали обновить внутренние процедуры и заверили, что инструкции будут адаптированы к нуждам ветеранов и людей с инвалидностью.
В НБУ также сочли ошибку и заверили, что будут контролировать соблюдение обновленных стандартов обслуживания в финансовых учреждениях.
Читать: Украинские банки снизят лимиты на переводы средств между счетами физических лиц. ПриватБанк уже начал рассылать соответствующие уведомления клиентов в Приват24.
